ท่าเรือตู้คอนเทนเนอร์ที่ใหญ่ที่สุดของซีแอตเทิลยังคงคับคั่งไปด้วยผู้คน และผู้ขับรถลากจูงบ่นว่าต้องรอเป็นเวลานานเกินไป!

คู่มือ: SSA Marine ผู้ดำเนินการ Terminal 18 ซึ่งเป็นท่าเทียบเรือตู้คอนเทนเนอร์ที่ใหญ่ที่สุดของซีแอตเทิล ได้เปิดท่าเรือในช่วงพักเที่ยงและมื้อเที่ยงมาตลอด 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา แต่ผู้ส่งสินค้าบางรายบอกว่าท่าเทียบเรือยังคงคับคั่งอยู่
SSA Marine ผู้ดำเนินการ Terminal 18 ซึ่งเป็นท่าเทียบเรือตู้คอนเทนเนอร์ที่ใหญ่ที่สุดของเมืองซีแอตเทิล ได้เปิดให้บริการท่าเรือตลอดช่วงมื้อกลางวันและวันธรรมดาตลอดสองสัปดาห์ที่ผ่านมา แต่ผู้ส่งสินค้าบางรายระบุว่าท่าเทียบเรือยังคงมีการจราจรคับคั่ง

ลูกค้าหลักของทั้งสองเทอร์มินัลกล่าวว่าสถานการณ์ปัจจุบันของเทอร์มินัล 18 ดีขึ้นกว่าสองสัปดาห์ที่แล้ว แต่คนขับรถบรรทุกของพวกเขายังคงบ่นว่ารอเป็นเวลานานเกินไป

ลูกค้ารายหนึ่งระบุว่าเธอได้ดำเนินการไปแล้ว เธอจะค้นหาบริษัทขนส่งในเครือเดียวกันและโทรติดต่อบริษัทขนส่งในซีแอตเทิลหรือท่าเทียบเรืออื่นๆ ในทาโคมา

ลูกค้ารายหนึ่งกล่าวว่าสถานการณ์ดีขึ้นแล้วแต่ยังไม่กลับสู่ระดับก่อนที่เทอร์มินัล 18 จะเพิ่มปริมาณการใช้งาน

Ed DeNike ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ SSA คาดการณ์ว่าหลังจากปรับโครงสร้างพันธมิตรใหม่ ปริมาณการขนส่งประจำปีของเทอร์มินัล 18 จะเพิ่มขึ้นจาก 300,000 TEU เป็น 520,000 TEU ทั้งหน่วยงานท่าเรือและ SSA ระบุว่าภายในไม่กี่สัปดาห์หลังจากปรับโครงสร้างพันธมิตรใหม่ การดำเนินงานของท่าเรือก็ประสบปัญหาจริง และคำร้องเรียนของลูกค้าก็สมเหตุสมผล แต่เขากล่าวว่าตอนนี้สถานการณ์ดีขึ้นแล้ว

DeNike กล่าวว่าเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า SSA ได้บรรลุข้อตกลงกับสหภาพแรงงานขนส่งสินค้าระหว่างประเทศและคลังสินค้าในพื้นที่ โดยเริ่มตั้งแต่ 7.00 น. ล่วงหน้า 1 ชั่วโมงต่อวัน และเปิดให้บริการในช่วงพักเที่ยงและพักเที่ยง หากจำเป็น Terminal 18 จะเพิ่มเวลาทำการในวันเสาร์ด้วย

อาราทารา แมตทินา โฆษกของ Northwest Seaport Alliance กล่าวว่า หลังจากปัญหาเกิดขึ้น ทางกลุ่มได้แต่งตั้งผู้จัดการขึ้นมาเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า ผู้จัดการกล่าวในตอนนี้ว่าปัจจุบันท่า เทียบเรือ ทำงานได้ดี

แมตทินา ยังกล่าวอีกว่า ทางการท่าเรือยินดีต้อนรับลูกค้าที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนกับพันธมิตร "เราพร้อมที่จะช่วยเหลือพวกเขา"