การเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์
Sep 13 2014
บทนำ: หลังจากตรวจสอบและประเมินสถานะของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามแล้ว บริษัทจึงตัดสินใจดำเนินการจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์ เพื่อป้องกันไม่ให้การจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์เกิดการไหลหรือล้มเหลว จำเป็นต้องใส่ใจประเด็นต่อไปนี้...
เรื่องที่ต้องใส่ใจในการดำเนินการด้านโลจิสติกส์เอาท์ซอร์ส
หลังจากตรวจสอบและประเมินสถานะของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามแล้ว บริษัทจึงตัดสินใจดำเนินการจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์ เพื่อป้องกันไม่ให้การจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์เกิดการล้นหลามหรือล้มเหลว จำเป็นต้องใส่ใจประเด็นต่อไปนี้: ต้นทุนการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์
1. พัฒนาขอบเขตงานที่เฉพาะเจาะจง มีรายละเอียด และใช้งานได้ ขอบเขตงานคือรายการรายละเอียดของข้อกำหนดบริการด้านโลจิสติกส์ ซึ่งระบุรายละเอียดของลิงก์บริการ วิธีดำเนินการ เวลาดำเนินการ และต้นทุนบริการอย่างชัดเจน การกำหนดขอบเขตงานเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ ซึ่งจะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญประการหนึ่ง
2. ช่วยให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามรู้จักบริษัท สำหรับบุคลากรของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามในฐานะบุคลากรภายใน โดยทั่วไปแล้วจำเป็นต้องแบ่งปันแผนธุรกิจของบริษัทกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเพื่อให้เขาเข้าใจเป้าหมายและภารกิจของบริษัท เนื่องจากบุคคลที่ไม่รู้จักบริษัทเลย คุณแทบจะขอให้เขาทำงานได้ดีไม่ได้เลย
3. จัดทำแผนแก้ไขข้อขัดแย้ง ความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามนั้นไม่ราบรื่นเสมอไป ในความเป็นจริง หากสามารถแสดงความเห็นของกันและกันได้อย่างเหมาะสม บริษัทจะได้รับประโยชน์มากมาย ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้ง คุณควรวางแผนสำหรับข้อขัดแย้งล่วงหน้า แนวทางแก้ไขของทั้งสองฝ่ายเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เมื่อความต้องการของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สามารถตอบสนองได้ ก็สามารถอ้างถึงและใช้เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ได้
4. ปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ ตลาดเปรียบเสมือนสนามรบ และสถานการณ์ก็เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น หลังจากจ้างงานภายนอกแล้ว คุณยังต้องตรวจสอบและกำกับดูแลด้วยตนเอง เนื่องจากคุณสามารถมองเห็นปัญหาได้ด้วยตนเองเท่านั้น และสามารถแก้ไขได้ทันเวลา
5. มีความยืดหยุ่น โครงการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ควรขยายออกไปทีละน้อย ให้ความสำคัญกับขอบเขตของบริการที่ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามสามารถให้ได้เพื่อรักษาความยืดหยุ่นและมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับบริษัทด้วยวิธีที่ยืดหยุ่นที่สุด
ความเสี่ยงและมาตรการตอบโต้ของการเอาท์ซอร์สการจัดการด้านโลจิสติกส์ขององค์กร
การเอาท์ซอร์สธุรกิจกำลังกลายเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับการพัฒนาองค์กร บริษัทหลายแห่งเอาท์ซอร์สส่วนหนึ่งของธุรกิจของตน โดยเน้นความพยายามหลักในธุรกิจหลักของตนและใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของตนอย่างเต็มที่ ในขณะเดียวกัน พวกเขายังสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ร่วมมือกันกับบริษัทที่เหมาะสมทั่วโลก ธุรกิจหลักของจีนและแอฟริกาเสร็จสมบูรณ์โดยองค์กรที่ร่วมมือกัน ซึ่งเรียกว่าการเอาท์ซอร์ส ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการหลายคนเห็นด้วยว่าบริษัทควรเน้นที่พื้นที่ที่ตนมีความเชี่ยวชาญและเข้าใจความสามารถในการแข่งขันหลักของตนอย่างถ่องแท้ สำหรับงานอื่นนอกเหนือจากธุรกิจหลัก พวกเขาจะปล่อยให้บริษัทอื่นทำแทน ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการเอาท์ซอร์สธุรกิจ Mao Shijia ผู้จัดการทั่วไปของ China Shipping Group Logistics Co., Ltd. เชื่อว่าสำหรับประเทศที่พัฒนาแล้ว การเอาท์ซอร์สเป็นความจำเป็นในการผสานทรัพยากรระดับโลกเข้าด้วยกันและได้รับข้อได้เปรียบด้านต้นทุนที่เปรียบเทียบได้ สำหรับประเทศกำลังพัฒนา การเอาท์ซอร์สเป็นความจำเป็นในการยอมรับความท้าทายและคว้าโอกาส
การจ้างเหมาช่วงไม่เพียงแต่มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงองค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลัก เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กร ขยายขนาดการดำเนินงาน และเปิดตลาดใหม่ ดังนั้น บริษัทผู้ผลิตควรลดธุรกิจและกิจการที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักลงอีก จ้างเหมาช่วงธุรกิจหรือกิจการที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักให้กับบริษัทมืออาชีพที่เชี่ยวชาญในงานนี้ มุ่งเน้นที่การพัฒนาธุรกิจหลักมากขึ้น และใช้ประโยชน์จากการแบ่งงานเฉพาะทาง รับบริการที่เป็นมืออาชีพและยืดหยุ่นมากขึ้นในราคาที่ถูกกว่า
ประการแรก สาเหตุของการทำธุรกิจแบบเอาท์ซอร์สและรูปแบบการเอาท์ซอร์สทั่วไป
สาเหตุของการทำธุรกิจแบบ outsource:
1. เสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กร วัตถุประสงค์ของการเอาท์ซอร์สคือเพื่อให้บริษัทมีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นที่การเสริมสร้างศักยภาพหลักของตน
2. ใช้ทรัพยากรภายนอกของบริษัทให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยให้บริษัทมืออาชีพเป็นผู้ดำเนินการแทนบริษัทที่ไม่ถนัด เพื่อให้บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรภายนอกเพื่อชดเชยทรัพยากรและศักยภาพที่ขาดหายไป
3. ลดและควบคุมต้นทุนและประหยัดเงิน บริษัทมืออาชีพมีเทคโนโลยีและความรู้ในการดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพและประหยัดกว่าบริษัทของตนเอง จึงสามารถประหยัดต่อขนาดและเต็มใจที่จะทำกำไรด้วยวิธีนี้ ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงสามารถหลีกเลี่ยงการลงทุนมหาศาลในอุปกรณ์ เทคโนโลยี และการวิจัยและพัฒนาผ่านการจัดสรรทรัพยากรภายนอก
4. แบ่งปันความเสี่ยง ทรัพยากรและศักยภาพของบริษัทมีจำกัด การจัดสรรทรัพยากรให้กับภายนอก การร่วมมือกับบริษัทภายนอก และการแบ่งปันความเสี่ยง ช่วยให้บริษัทมีความยืดหยุ่นและปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น
รูปแบบการทำธุรกิจแบบภายนอกทั่วไป ได้แก่ การทำธุรกิจด้านโลจิสติกส์ การทำธุรกิจด้านการตลาด การวิจัยและพัฒนา การทำธุรกิจด้านบริการเอกสาร การทำธุรกิจด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล การทำธุรกิจด้านบัญชีลูกหนี้ การทำธุรกิจด้านระบบสารสนเทศ ฯลฯ
ประการที่สอง ข้อดีและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์
ปัจจุบันรูปแบบการจ้างเหมาช่วงทางธุรกิจที่มีศักยภาพมากที่สุดคือการจ้างเหมาช่วงด้านโลจิสติกส์ นั่นคือ เพื่อรวบรวมทรัพยากร ประหยัดต้นทุนการจัดการ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันหลัก บริษัทต่างๆ จึงมอบความไว้วางใจในการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของตนให้กับบริษัทโลจิสติกส์มืออาชีพ (โลจิสติกส์บุคคลที่สาม) ในลักษณะสัญญา การจ้างเหมาช่วงด้านโลจิสติกส์เป็นวิธีการดำเนินการตามสัญญาและค่าคอมมิชชันทางธุรกิจในระยะยาวเชิงกลยุทธ์ เชื่อมโยงกัน และเป็นประโยชน์ร่วมกัน
一 (I) ข้อดีของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์
1. ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดไปที่การพัฒนาธุรกิจหลักของตนได้ การว่าจ้างบริษัทโลจิสติกส์ภายนอกเพื่อจัดการธุรกิจโลจิสติกส์จะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม ลดการลงทุนในยานพาหนะ คลังสินค้า และกำลังคนสำหรับการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ และมุ่งเน้นกำลังคนและทรัพยากรทางการเงินที่มีจำกัดไปที่ธุรกิจหลัก
2. ประหยัดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรให้กับองค์กร บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามที่ดำเนินการด้านโลจิสติกส์แบบเอาท์ซอร์สใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบด้านมืออาชีพและข้อได้เปรียบด้านต้นทุนของการดำเนินการขนาดใหญ่เพื่อประหยัดต้นทุนโดยปรับปรุงการใช้ความสามารถในแต่ละลิงก์ เพื่อให้บริษัทได้รับประโยชน์จากการแยกต้นทุน
3. เพื่อให้บริษัทสามารถเร่งการหมุนเวียนสินค้า ลดสต๊อกสินค้า และลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามใช้แผนโลจิสติกส์ที่วางแผนอย่างรอบคอบและวิธีการจัดส่งที่ตรงเวลาเพื่อเพิ่มการหมุนเวียนสินค้าในสต๊อก ลดสต๊อกสินค้า และลดความเสี่ยงทางธุรกิจสำหรับบริษัท
4. ปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กร ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครันและพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีเพื่อให้สามารถควบคุมห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงบริการ และสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ของตนเอง ในเวลาเดียวกัน บริษัทต่างๆ ยังสามารถใช้ภาพลักษณ์แบรนด์ของตนเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรของตนเองได้อีกด้วย
5. ลดความยุ่งยากในการจัดการและปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการ การเอาท์ซอร์สธุรกิจโลจิสติกส์ไม่เพียงแต่ทำให้บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์และประสิทธิภาพจากการจัดการระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนกิจกรรมการจัดการภายในให้เป็นความสัมพันธ์ตามสัญญาภายนอก และเปลี่ยนความรับผิดชอบในการจัดการที่ดำเนินการภายในให้กลายเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายที่ดำเนินการภายนอก ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำให้การจัดการง่ายขึ้น
(II) ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์
การเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายในบริษัทต่างๆ มากมาย โดยเฉพาะบริษัทที่ได้รับทุนจากต่างประเทศและบริษัทข้ามชาติ และได้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่การดำเนินการจริงของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ยังคงมีปัญหาอยู่บ้าง ดังนั้น ก่อนที่จะนำการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์มาใช้เป็นรูปแบบหนึ่งของโลจิสติกส์ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องวิเคราะห์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์อย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการรับมือและควบคุมความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเอาท์ซอร์สงานด้านโลจิสติกส์ขององค์กรมีอยู่ดังต่อไปนี้:
1. การควบคุมการเอาท์ซอร์สไม่เพียงพอ การเอาท์ซอร์สมักทำให้บริษัทสูญเสียการควบคุมผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง ซึ่งทำให้การผลิตตามปกติมีความไม่แน่นอนมากขึ้น ในกระบวนการเอาท์ซอร์ส บริษัทต่างๆ อาจส่งผลกระทบต่อการพัฒนาธุรกิจทั้งหมดเนื่องจากสูญเสียการควบคุมการเอาท์ซอร์ส
2. เพิ่มความเสี่ยงจากการพึ่งพาบริการจากภายนอก การพึ่งพาผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเป็นเวลานานอาจส่งผลดีต่อการลงทุนของบริษัทและการปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ในขณะเดียวกันก็จะทำให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเกิดความประมาทและทำให้บริษัทควบคุมได้ยาก
3. การต่อต้านของพนักงานภายใน การเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ขององค์กรมักส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจภายในของบริษัท และต้องมีการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจภายในของบริษัท กระบวนการนี้อาจส่งผลกระทบต่อพนักงานทั้งหมด และได้รับผลกระทบเชิงลบจากการต่อต้านของพนักงานภายในบริษัทและการดำเนินการผลิตตามปกติ
4. ลดความพึงพอใจของผู้ใช้ องค์กรต่างๆ พึ่งพาผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์บุคคลที่สามมากเกินไป จึงไม่สามารถควบคุมหรือโน้มน้าวใจบุคคลเหล่านี้ได้ จึงไม่สามารถได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้ใช้ ซึ่งส่งผลต่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ในระยะยาว ความพึงพอใจของผู้ใช้จะลดลงเนื่องจากกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจหลักและกิจกรรมด้านโลจิสติกส์
5. ผลประโยชน์ทางธุรกิจเสียหาย การจ้างเหมาช่วงกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ในระยะยาวจะทำให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอกมองว่าบริษัทขาดความเชี่ยวชาญ จึงทำให้ราคาบริการโลจิสติกส์สูงขึ้นหรือให้บริการโลจิสติกส์ได้ไม่ดี ซึ่งจะทำให้บริษัทประสบภาวะขาดทุน
โดยสรุป แม้ว่าการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์จะมีข้อดี เช่น การประหยัดต้นทุน แต่ก็ซ่อนความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่บริษัทบางแห่งเลิกจ้างเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์และเลือกที่จะดำเนินการด้านโลจิสติกส์ของตนเอง ตัวอย่างเช่น มีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามในคุนหมิง และลูกค้ารายใหญ่ที่สุดคือโรงงานผลิตน้ำในถัง หลังจากความร่วมมือระหว่างสองบริษัทได้ระยะหนึ่ง โรงงานผลิตน้ำในถังได้จัดตั้งระบบส่งน้ำของตนเอง เหตุใดจึงมีบริษัทโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามที่เป็นมืออาชีพที่สามารถให้บริการที่ดีและราคาถูกได้ แต่โรงงานผลิตน้ำในถังยังคงต้องขอความช่วยเหลือ ผู้จัดการทั่วไปคนใหม่ของโรงงานน้ำในถังเดิมกังวลมากเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สธุรกิจส่งน้ำ เขาเชื่อว่ามีเพียงบริษัทเดียวในเมืองคุนหมิงที่มีส่วนร่วมในการจัดจำหน่ายบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง จะได้รับผลกระทบอย่างมาก ในการดำเนินงานของบริษัท เป็นเรื่องสมเหตุสมผลมากที่จะเสียสละกำไรบางส่วนเพื่อความปลอดภัย และความกังวลของซีอีโอก็ไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล
จะเห็นได้ว่าองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับโลจิสติกส์ว่ากิจกรรมโลจิสติกส์จะต้องพึ่งพาผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอกทั้งหมดในการแบกรับความเสี่ยงหรือจะฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเองเพื่อป้องกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
Ⅲ.กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรในการดำเนินการด้านโลจิสติกส์แบบเอาท์ซอร์ส
ด้วยการส่งเสริมแนวทางการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ บริษัทบางแห่งประสบความสำเร็จ แต่บางแห่งก็ยังไม่ประสบความสำเร็จตามที่คาดหวัง ดังนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องระมัดระวังในการเลือกใช้บริการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ โดยเมื่อพิจารณาข้อดีของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์แล้ว บริษัทต่างๆ จะต้องใส่ใจกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ตัดสินใจนอกเหนือขอบเขตของโลจิสติกส์จากมุมมองเชิงระบบและระยะยาว และใช้มาตรการป้องกันบางประการเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น ความเสี่ยงประเภทหนึ่ง
1. ระบุความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กร การเอาท์ซอร์สนั้นไม่ใช่กลยุทธ์การพัฒนาองค์กร แต่เป็นเพียงวิธีการนำกลยุทธ์ขององค์กรไปปฏิบัติ องค์กรควรพิจารณาว่ามีผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่มีความสามารถและเป็นทางเลือกในอุตสาหกรรมหรือไม่ มิฉะนั้น การนำการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ไปใช้จะไม่เพียงแต่ไม่ประสบผลสำเร็จเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่คำถามชุดหนึ่งอีกด้วย ดังนั้น องค์กรควรวิเคราะห์สถานะของโลจิสติกส์ภายในอย่างละเอียด และสำรวจว่าโลจิสติกส์เป็นความสามารถหลักของบริษัทหรือไม่ และวิเคราะห์ว่าโลจิสติกส์สามารถนำประโยชน์ทางเศรษฐกิจเชิงกลยุทธ์ภายนอกมาสู่บริษัทได้หรือไม่ เมื่อบริษัทมีพันธมิตรที่เหมาะสมเท่านั้น การจัดการภายในของบริษัทจึงตระหนักถึงความสำคัญของการเอาท์ซอร์สและการเตรียมการที่ชัดเจนสำหรับการเอาท์ซอร์ส จึงสามารถกำหนดได้ว่าจะนำการเอาท์ซอร์สไปใช้หรือไม่
2. การคัดเลือกพันธมิตรด้านการเอาท์ซอร์ส เช่น บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม ประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการตัดสินใจเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์คือคำถามว่าจะเอาท์ซอร์สใคร นั่นคือ การคัดเลือกพันธมิตรด้านการเอาท์ซอร์ส ก่อนอื่น จำเป็นต้องตรวจสอบ วิเคราะห์ ประเมิน และสอบสวนสถานะการจัดการ แนวทางเชิงกลยุทธ์ ความสามารถในการสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ ความยืดหยุ่นและความเข้ากันได้ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก ความยืดหยุ่นและความเข้ากันได้ของตนเอง และประสบการณ์การดำเนินงานในอุตสาหกรรม สถานะต้นทุน การประเมินความสามารถในการพัฒนาในระยะยาว การประเมินความน่าเชื่อถือ เป็นต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อผูกมัดและใบเสนอราคาของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ บริษัทต่างๆ จะต้องวิเคราะห์และวัดผลอย่างรอบคอบ ใบเสนอราคาควรพิจารณาจากต้นทุนของผู้ให้บริการโลจิสติกส์เอง ไม่ใช่ราคาตลาด ใบเสนอราคาไม่ใช่เพียงราคารวมเท่านั้น แต่ควรมีรายละเอียดต้นทุนของแต่ละการดำเนินการด้วย ข้อผูกมัดในการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการที่เกี่ยวข้องกับนโยบายของรัฐหรือกลยุทธ์ซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ จะต้องมาจากผู้บริหารระดับสูงของซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจที่ไม่สอดคล้องกันในเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องระหว่างกระบวนการดำเนินการตามสัญญา จากการประเมิน จะมีการเปรียบเทียบพันธมิตรด้านการเอาต์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ที่มีศักยภาพหลายราย และคัดเลือกพันธมิตรการเอาต์ซอร์สที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการขององค์กร
3. การควบคุมกิจกรรมการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ การติดตามและควบคุมกิจกรรมการเอาท์ซอร์สเป็นการรับประกันที่สำคัญสำหรับการดำเนินการเอาท์ซอร์สอย่างราบรื่น แม้ว่าองค์กรจะลงนามในข้อตกลงกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม แต่ก็ควรตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามและให้ข้อมูลทางธุรกิจที่จำเป็นแก่พวกเขา องค์กรและผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามควรให้ความสำคัญกับการสื่อสารซึ่งกันและกันและร่วมกันพัฒนาแนวทางปฏิบัติ บริษัทไม่สามารถคิดว่าธุรกิจเป็นการเอาท์ซอร์สและทุกอย่างทำสัญญากับอีกฝ่ายได้ เป็นงานฝ่ายเดียวของผู้ให้บริการโลจิสติกส์โดยสิ้นเชิง ในทางกลับกัน ควรทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเพื่อกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ กำหนดช่องทางข้อมูล และรวบรวมแนวทางปฏิบัติสำหรับการอ้างอิงของทั้งสองฝ่าย แนวทางปฏิบัติสามารถทำให้บุคลากรที่เกี่ยวข้องของทั้งสองฝ่ายก้าวทันกันในกระบวนการดำเนินงาน และยังสามารถให้มาตรฐานและพื้นฐานสำหรับองค์กรเพื่อตรวจสอบว่าการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของอีกฝ่ายเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่ ดังนั้น องค์กรควรสร้างกลไกควบคุมสำหรับการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ ตรวจสอบประสิทธิภาพของพันธมิตรการเอาท์ซอร์สเป็นประจำ และกำหนดมาตรฐานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของพวกเขา
4. การปรับโครงสร้างองค์กรภายในขององค์กร การเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ขององค์กรอาจถูกจำกัดโดยกระบวนการดำเนินงานภายในของบริษัทและการต่อต้านของพนักงาน ดังนั้น การปรับโครงสร้างองค์กรภายในของบริษัทจึงมุ่งเน้นไปที่ประเด็นต่อไปนี้เป็นหลัก: วิธีการปรับกระบวนการทางธุรกิจบนพื้นฐานของการเชื่อมต่อที่ราบรื่นและดำเนินการเปลี่ยนแปลงการทำงาน การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพของฟังก์ชันโลจิสติกส์ที่เอาท์ซอร์ส วัฒนธรรมองค์กรส่งเสริมนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ และทัศนคติของผู้นำองค์กรและพนักงานต่อการเปลี่ยนแปลง จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ เราพิจารณาการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ มุ่งมั่นที่จะได้รับพันธมิตรที่ดีที่สุด และสร้างระบบการจัดการที่มั่นคงรอบ ๆ ความร่วมมือนี้ เพื่อให้บรรลุการเชื่อมต่อที่ราบรื่นและบรรลุความสำเร็จของกลยุทธ์การเอาท์ซอร์ส
5. เสริมสร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือบนพื้นฐานของหลักการ "win-win" ความสามารถในการให้บริการของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์แก่บริษัทและลูกค้าขึ้นอยู่กับผลงานของบริษัทเอง การเอาท์ซอร์สหมายถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายที่เชื่อมโยงกันมากกว่าอิสระ ความร่วมมือที่ดีจะเกิดประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย ผลงานที่ไม่ดีของฝ่ายหนึ่งจะเกิดประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย และผลงานที่ไม่ดีของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะส่งผลเสียต่อทั้งสองฝ่าย เมื่อเลือกซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ จำเป็นต้องเปลี่ยนมุมมองที่มีอยู่ นั่นคือ มุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กรเท่านั้น และละเลยผลประโยชน์ของซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ องค์กรควรปฏิบัติต่อการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ด้วยแนวคิดเชิงกลยุทธ์ระยะยาว และผ่านการเอาท์ซอร์ส ไม่เพียงแต่เพื่อเพิ่มผลประโยชน์ของบริษัทเองให้สูงสุดเท่านั้น แต่ยังเอื้อต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนและมั่นคงของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ เพื่อให้เกิดสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ในด้านอุปทานและอุปสงค์ ดังนั้น ความไว้วางใจซึ่งกันและกันระหว่างอุปทานและอุปสงค์และการปฏิบัติตามพันธกรณีจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือในการเอาท์ซอร์สที่ดี
เรื่องที่ต้องใส่ใจในการดำเนินการด้านโลจิสติกส์เอาท์ซอร์ส
หลังจากตรวจสอบและประเมินสถานะของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามแล้ว บริษัทจึงตัดสินใจดำเนินการจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์ เพื่อป้องกันไม่ให้การจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์เกิดการล้นหลามหรือล้มเหลว จำเป็นต้องใส่ใจประเด็นต่อไปนี้: ต้นทุนการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์
1. พัฒนาขอบเขตงานที่เฉพาะเจาะจง มีรายละเอียด และใช้งานได้ ขอบเขตงานคือรายการรายละเอียดของข้อกำหนดบริการด้านโลจิสติกส์ ซึ่งระบุรายละเอียดของลิงก์บริการ วิธีดำเนินการ เวลาดำเนินการ และต้นทุนบริการอย่างชัดเจน การกำหนดขอบเขตงานเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ ซึ่งจะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญประการหนึ่ง
2. ช่วยให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามรู้จักบริษัท สำหรับบุคลากรของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามในฐานะบุคลากรภายใน โดยทั่วไปแล้วจำเป็นต้องแบ่งปันแผนธุรกิจของบริษัทกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเพื่อให้เขาเข้าใจเป้าหมายและภารกิจของบริษัท เนื่องจากบุคคลที่ไม่รู้จักบริษัทเลย คุณแทบจะขอให้เขาทำงานได้ดีไม่ได้เลย
3. จัดทำแผนแก้ไขข้อขัดแย้ง ความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามนั้นไม่ราบรื่นเสมอไป ในความเป็นจริง หากสามารถแสดงความเห็นของกันและกันได้อย่างเหมาะสม บริษัทจะได้รับประโยชน์มากมาย ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้ง คุณควรวางแผนสำหรับข้อขัดแย้งล่วงหน้า แนวทางแก้ไขของทั้งสองฝ่ายเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เมื่อความต้องการของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สามารถตอบสนองได้ ก็สามารถอ้างถึงและใช้เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ได้
4. ปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ ตลาดเปรียบเสมือนสนามรบ และสถานการณ์ก็เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น หลังจากจ้างงานภายนอกแล้ว คุณยังต้องตรวจสอบและกำกับดูแลด้วยตนเอง เนื่องจากคุณสามารถมองเห็นปัญหาได้ด้วยตนเองเท่านั้น และสามารถแก้ไขได้ทันเวลา
5. มีความยืดหยุ่น โครงการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ควรขยายออกไปทีละน้อย ให้ความสำคัญกับขอบเขตของบริการที่ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามสามารถให้ได้เพื่อรักษาความยืดหยุ่นและมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับบริษัทด้วยวิธีที่ยืดหยุ่นที่สุด
ความเสี่ยงและมาตรการตอบโต้ของการเอาท์ซอร์สการจัดการด้านโลจิสติกส์ขององค์กร
การเอาท์ซอร์สธุรกิจกำลังกลายเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับการพัฒนาองค์กร บริษัทหลายแห่งเอาท์ซอร์สส่วนหนึ่งของธุรกิจของตน โดยเน้นความพยายามหลักในธุรกิจหลักของตนและใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของตนอย่างเต็มที่ ในขณะเดียวกัน พวกเขายังสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ร่วมมือกันกับบริษัทที่เหมาะสมทั่วโลก ธุรกิจหลักของจีนและแอฟริกาเสร็จสมบูรณ์โดยองค์กรที่ร่วมมือกัน ซึ่งเรียกว่าการเอาท์ซอร์ส ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการหลายคนเห็นด้วยว่าบริษัทควรเน้นที่พื้นที่ที่ตนมีความเชี่ยวชาญและเข้าใจความสามารถในการแข่งขันหลักของตนอย่างถ่องแท้ สำหรับงานอื่นนอกเหนือจากธุรกิจหลัก พวกเขาจะปล่อยให้บริษัทอื่นทำแทน ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการเอาท์ซอร์สธุรกิจ Mao Shijia ผู้จัดการทั่วไปของ China Shipping Group Logistics Co., Ltd. เชื่อว่าสำหรับประเทศที่พัฒนาแล้ว การเอาท์ซอร์สเป็นความจำเป็นในการผสานทรัพยากรระดับโลกเข้าด้วยกันและได้รับข้อได้เปรียบด้านต้นทุนที่เปรียบเทียบได้ สำหรับประเทศกำลังพัฒนา การเอาท์ซอร์สเป็นความจำเป็นในการยอมรับความท้าทายและคว้าโอกาส
การจ้างเหมาช่วงไม่เพียงแต่มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงองค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลัก เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กร ขยายขนาดการดำเนินงาน และเปิดตลาดใหม่ ดังนั้น บริษัทผู้ผลิตควรลดธุรกิจและกิจการที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักลงอีก จ้างเหมาช่วงธุรกิจหรือกิจการที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักให้กับบริษัทมืออาชีพที่เชี่ยวชาญในงานนี้ มุ่งเน้นที่การพัฒนาธุรกิจหลักมากขึ้น และใช้ประโยชน์จากการแบ่งงานเฉพาะทาง รับบริการที่เป็นมืออาชีพและยืดหยุ่นมากขึ้นในราคาที่ถูกกว่า
ประการแรก สาเหตุของการทำธุรกิจแบบเอาท์ซอร์สและรูปแบบการเอาท์ซอร์สทั่วไป
สาเหตุของการทำธุรกิจแบบ outsource:
1. เสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กร วัตถุประสงค์ของการเอาท์ซอร์สคือเพื่อให้บริษัทมีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นที่การเสริมสร้างศักยภาพหลักของตน
2. ใช้ทรัพยากรภายนอกของบริษัทให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยให้บริษัทมืออาชีพเป็นผู้ดำเนินการแทนบริษัทที่ไม่ถนัด เพื่อให้บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรภายนอกเพื่อชดเชยทรัพยากรและศักยภาพที่ขาดหายไป
3. ลดและควบคุมต้นทุนและประหยัดเงิน บริษัทมืออาชีพมีเทคโนโลยีและความรู้ในการดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพและประหยัดกว่าบริษัทของตนเอง จึงสามารถประหยัดต่อขนาดและเต็มใจที่จะทำกำไรด้วยวิธีนี้ ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงสามารถหลีกเลี่ยงการลงทุนมหาศาลในอุปกรณ์ เทคโนโลยี และการวิจัยและพัฒนาผ่านการจัดสรรทรัพยากรภายนอก
4. แบ่งปันความเสี่ยง ทรัพยากรและศักยภาพของบริษัทมีจำกัด การจัดสรรทรัพยากรให้กับภายนอก การร่วมมือกับบริษัทภายนอก และการแบ่งปันความเสี่ยง ช่วยให้บริษัทมีความยืดหยุ่นและปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น
รูปแบบการทำธุรกิจแบบภายนอกทั่วไป ได้แก่ การทำธุรกิจด้านโลจิสติกส์ การทำธุรกิจด้านการตลาด การวิจัยและพัฒนา การทำธุรกิจด้านบริการเอกสาร การทำธุรกิจด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล การทำธุรกิจด้านบัญชีลูกหนี้ การทำธุรกิจด้านระบบสารสนเทศ ฯลฯ
ประการที่สอง ข้อดีและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์
ปัจจุบันรูปแบบการจ้างเหมาช่วงทางธุรกิจที่มีศักยภาพมากที่สุดคือการจ้างเหมาช่วงด้านโลจิสติกส์ นั่นคือ เพื่อรวบรวมทรัพยากร ประหยัดต้นทุนการจัดการ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันหลัก บริษัทต่างๆ จึงมอบความไว้วางใจในการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของตนให้กับบริษัทโลจิสติกส์มืออาชีพ (โลจิสติกส์บุคคลที่สาม) ในลักษณะสัญญา การจ้างเหมาช่วงด้านโลจิสติกส์เป็นวิธีการดำเนินการตามสัญญาและค่าคอมมิชชันทางธุรกิจในระยะยาวเชิงกลยุทธ์ เชื่อมโยงกัน และเป็นประโยชน์ร่วมกัน
一 (I) ข้อดีของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์
1. ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดไปที่การพัฒนาธุรกิจหลักของตนได้ การว่าจ้างบริษัทโลจิสติกส์ภายนอกเพื่อจัดการธุรกิจโลจิสติกส์จะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม ลดการลงทุนในยานพาหนะ คลังสินค้า และกำลังคนสำหรับการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ และมุ่งเน้นกำลังคนและทรัพยากรทางการเงินที่มีจำกัดไปที่ธุรกิจหลัก
2. ประหยัดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรให้กับองค์กร บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามที่ดำเนินการด้านโลจิสติกส์แบบเอาท์ซอร์สใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบด้านมืออาชีพและข้อได้เปรียบด้านต้นทุนของการดำเนินการขนาดใหญ่เพื่อประหยัดต้นทุนโดยปรับปรุงการใช้ความสามารถในแต่ละลิงก์ เพื่อให้บริษัทได้รับประโยชน์จากการแยกต้นทุน
3. เพื่อให้บริษัทสามารถเร่งการหมุนเวียนสินค้า ลดสต๊อกสินค้า และลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามใช้แผนโลจิสติกส์ที่วางแผนอย่างรอบคอบและวิธีการจัดส่งที่ตรงเวลาเพื่อเพิ่มการหมุนเวียนสินค้าในสต๊อก ลดสต๊อกสินค้า และลดความเสี่ยงทางธุรกิจสำหรับบริษัท
4. ปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กร ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครันและพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีเพื่อให้สามารถควบคุมห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงบริการ และสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ของตนเอง ในเวลาเดียวกัน บริษัทต่างๆ ยังสามารถใช้ภาพลักษณ์แบรนด์ของตนเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรของตนเองได้อีกด้วย
5. ลดความยุ่งยากในการจัดการและปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการ การเอาท์ซอร์สธุรกิจโลจิสติกส์ไม่เพียงแต่ทำให้บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์และประสิทธิภาพจากการจัดการระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนกิจกรรมการจัดการภายในให้เป็นความสัมพันธ์ตามสัญญาภายนอก และเปลี่ยนความรับผิดชอบในการจัดการที่ดำเนินการภายในให้กลายเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายที่ดำเนินการภายนอก ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำให้การจัดการง่ายขึ้น
(II) ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการจ้างเหมาบริการด้านโลจิสติกส์
การเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายในบริษัทต่างๆ มากมาย โดยเฉพาะบริษัทที่ได้รับทุนจากต่างประเทศและบริษัทข้ามชาติ และได้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่การดำเนินการจริงของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ยังคงมีปัญหาอยู่บ้าง ดังนั้น ก่อนที่จะนำการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์มาใช้เป็นรูปแบบหนึ่งของโลจิสติกส์ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องวิเคราะห์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์อย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการรับมือและควบคุมความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเอาท์ซอร์สงานด้านโลจิสติกส์ขององค์กรมีอยู่ดังต่อไปนี้:
1. การควบคุมการเอาท์ซอร์สไม่เพียงพอ การเอาท์ซอร์สมักทำให้บริษัทสูญเสียการควบคุมผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง ซึ่งทำให้การผลิตตามปกติมีความไม่แน่นอนมากขึ้น ในกระบวนการเอาท์ซอร์ส บริษัทต่างๆ อาจส่งผลกระทบต่อการพัฒนาธุรกิจทั้งหมดเนื่องจากสูญเสียการควบคุมการเอาท์ซอร์ส
2. เพิ่มความเสี่ยงจากการพึ่งพาบริการจากภายนอก การพึ่งพาผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเป็นเวลานานอาจส่งผลดีต่อการลงทุนของบริษัทและการปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ในขณะเดียวกันก็จะทำให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเกิดความประมาทและทำให้บริษัทควบคุมได้ยาก
3. การต่อต้านของพนักงานภายใน การเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ขององค์กรมักส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจภายในของบริษัท และต้องมีการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจภายในของบริษัท กระบวนการนี้อาจส่งผลกระทบต่อพนักงานทั้งหมด และได้รับผลกระทบเชิงลบจากการต่อต้านของพนักงานภายในบริษัทและการดำเนินการผลิตตามปกติ
4. ลดความพึงพอใจของผู้ใช้ องค์กรต่างๆ พึ่งพาผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์บุคคลที่สามมากเกินไป จึงไม่สามารถควบคุมหรือโน้มน้าวใจบุคคลเหล่านี้ได้ จึงไม่สามารถได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้ใช้ ซึ่งส่งผลต่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ในระยะยาว ความพึงพอใจของผู้ใช้จะลดลงเนื่องจากกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจหลักและกิจกรรมด้านโลจิสติกส์
5. ผลประโยชน์ทางธุรกิจเสียหาย การจ้างเหมาช่วงกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ในระยะยาวจะทำให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอกมองว่าบริษัทขาดความเชี่ยวชาญ จึงทำให้ราคาบริการโลจิสติกส์สูงขึ้นหรือให้บริการโลจิสติกส์ได้ไม่ดี ซึ่งจะทำให้บริษัทประสบภาวะขาดทุน
โดยสรุป แม้ว่าการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์จะมีข้อดี เช่น การประหยัดต้นทุน แต่ก็ซ่อนความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่บริษัทบางแห่งเลิกจ้างเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์และเลือกที่จะดำเนินการด้านโลจิสติกส์ของตนเอง ตัวอย่างเช่น มีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามในคุนหมิง และลูกค้ารายใหญ่ที่สุดคือโรงงานผลิตน้ำในถัง หลังจากความร่วมมือระหว่างสองบริษัทได้ระยะหนึ่ง โรงงานผลิตน้ำในถังได้จัดตั้งระบบส่งน้ำของตนเอง เหตุใดจึงมีบริษัทโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามที่เป็นมืออาชีพที่สามารถให้บริการที่ดีและราคาถูกได้ แต่โรงงานผลิตน้ำในถังยังคงต้องขอความช่วยเหลือ ผู้จัดการทั่วไปคนใหม่ของโรงงานน้ำในถังเดิมกังวลมากเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สธุรกิจส่งน้ำ เขาเชื่อว่ามีเพียงบริษัทเดียวในเมืองคุนหมิงที่มีส่วนร่วมในการจัดจำหน่ายบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง จะได้รับผลกระทบอย่างมาก ในการดำเนินงานของบริษัท เป็นเรื่องสมเหตุสมผลมากที่จะเสียสละกำไรบางส่วนเพื่อความปลอดภัย และความกังวลของซีอีโอก็ไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล
จะเห็นได้ว่าองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับโลจิสติกส์ว่ากิจกรรมโลจิสติกส์จะต้องพึ่งพาผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอกทั้งหมดในการแบกรับความเสี่ยงหรือจะฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเองเพื่อป้องกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
Ⅲ.กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรในการดำเนินการด้านโลจิสติกส์แบบเอาท์ซอร์ส
ด้วยการส่งเสริมแนวทางการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ บริษัทบางแห่งประสบความสำเร็จ แต่บางแห่งก็ยังไม่ประสบความสำเร็จตามที่คาดหวัง ดังนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องระมัดระวังในการเลือกใช้บริการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ โดยเมื่อพิจารณาข้อดีของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์แล้ว บริษัทต่างๆ จะต้องใส่ใจกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ตัดสินใจนอกเหนือขอบเขตของโลจิสติกส์จากมุมมองเชิงระบบและระยะยาว และใช้มาตรการป้องกันบางประการเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น ความเสี่ยงประเภทหนึ่ง
1. ระบุความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กร การเอาท์ซอร์สนั้นไม่ใช่กลยุทธ์การพัฒนาองค์กร แต่เป็นเพียงวิธีการนำกลยุทธ์ขององค์กรไปปฏิบัติ องค์กรควรพิจารณาว่ามีผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่มีความสามารถและเป็นทางเลือกในอุตสาหกรรมหรือไม่ มิฉะนั้น การนำการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ไปใช้จะไม่เพียงแต่ไม่ประสบผลสำเร็จเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่คำถามชุดหนึ่งอีกด้วย ดังนั้น องค์กรควรวิเคราะห์สถานะของโลจิสติกส์ภายในอย่างละเอียด และสำรวจว่าโลจิสติกส์เป็นความสามารถหลักของบริษัทหรือไม่ และวิเคราะห์ว่าโลจิสติกส์สามารถนำประโยชน์ทางเศรษฐกิจเชิงกลยุทธ์ภายนอกมาสู่บริษัทได้หรือไม่ เมื่อบริษัทมีพันธมิตรที่เหมาะสมเท่านั้น การจัดการภายในของบริษัทจึงตระหนักถึงความสำคัญของการเอาท์ซอร์สและการเตรียมการที่ชัดเจนสำหรับการเอาท์ซอร์ส จึงสามารถกำหนดได้ว่าจะนำการเอาท์ซอร์สไปใช้หรือไม่
2. การคัดเลือกพันธมิตรด้านการเอาท์ซอร์ส เช่น บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม ประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการตัดสินใจเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์คือคำถามว่าจะเอาท์ซอร์สใคร นั่นคือ การคัดเลือกพันธมิตรด้านการเอาท์ซอร์ส ก่อนอื่น จำเป็นต้องตรวจสอบ วิเคราะห์ ประเมิน และสอบสวนสถานะการจัดการ แนวทางเชิงกลยุทธ์ ความสามารถในการสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ ความยืดหยุ่นและความเข้ากันได้ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก ความยืดหยุ่นและความเข้ากันได้ของตนเอง และประสบการณ์การดำเนินงานในอุตสาหกรรม สถานะต้นทุน การประเมินความสามารถในการพัฒนาในระยะยาว การประเมินความน่าเชื่อถือ เป็นต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อผูกมัดและใบเสนอราคาของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ บริษัทต่างๆ จะต้องวิเคราะห์และวัดผลอย่างรอบคอบ ใบเสนอราคาควรพิจารณาจากต้นทุนของผู้ให้บริการโลจิสติกส์เอง ไม่ใช่ราคาตลาด ใบเสนอราคาไม่ใช่เพียงราคารวมเท่านั้น แต่ควรมีรายละเอียดต้นทุนของแต่ละการดำเนินการด้วย ข้อผูกมัดในการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการที่เกี่ยวข้องกับนโยบายของรัฐหรือกลยุทธ์ซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ จะต้องมาจากผู้บริหารระดับสูงของซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจที่ไม่สอดคล้องกันในเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องระหว่างกระบวนการดำเนินการตามสัญญา จากการประเมิน จะมีการเปรียบเทียบพันธมิตรด้านการเอาต์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ที่มีศักยภาพหลายราย และคัดเลือกพันธมิตรการเอาต์ซอร์สที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการขององค์กร
3. การควบคุมกิจกรรมการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ การติดตามและควบคุมกิจกรรมการเอาท์ซอร์สเป็นการรับประกันที่สำคัญสำหรับการดำเนินการเอาท์ซอร์สอย่างราบรื่น แม้ว่าองค์กรจะลงนามในข้อตกลงกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม แต่ก็ควรตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามและให้ข้อมูลทางธุรกิจที่จำเป็นแก่พวกเขา องค์กรและผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามควรให้ความสำคัญกับการสื่อสารซึ่งกันและกันและร่วมกันพัฒนาแนวทางปฏิบัติ บริษัทไม่สามารถคิดว่าธุรกิจเป็นการเอาท์ซอร์สและทุกอย่างทำสัญญากับอีกฝ่ายได้ เป็นงานฝ่ายเดียวของผู้ให้บริการโลจิสติกส์โดยสิ้นเชิง ในทางกลับกัน ควรทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามเพื่อกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ กำหนดช่องทางข้อมูล และรวบรวมแนวทางปฏิบัติสำหรับการอ้างอิงของทั้งสองฝ่าย แนวทางปฏิบัติสามารถทำให้บุคลากรที่เกี่ยวข้องของทั้งสองฝ่ายก้าวทันกันในกระบวนการดำเนินงาน และยังสามารถให้มาตรฐานและพื้นฐานสำหรับองค์กรเพื่อตรวจสอบว่าการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของอีกฝ่ายเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่ ดังนั้น องค์กรควรสร้างกลไกควบคุมสำหรับการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ ตรวจสอบประสิทธิภาพของพันธมิตรการเอาท์ซอร์สเป็นประจำ และกำหนดมาตรฐานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของพวกเขา
4. การปรับโครงสร้างองค์กรภายในขององค์กร การเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ขององค์กรอาจถูกจำกัดโดยกระบวนการดำเนินงานภายในของบริษัทและการต่อต้านของพนักงาน ดังนั้น การปรับโครงสร้างองค์กรภายในของบริษัทจึงมุ่งเน้นไปที่ประเด็นต่อไปนี้เป็นหลัก: วิธีการปรับกระบวนการทางธุรกิจบนพื้นฐานของการเชื่อมต่อที่ราบรื่นและดำเนินการเปลี่ยนแปลงการทำงาน การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพของฟังก์ชันโลจิสติกส์ที่เอาท์ซอร์ส วัฒนธรรมองค์กรส่งเสริมนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ และทัศนคติของผู้นำองค์กรและพนักงานต่อการเปลี่ยนแปลง จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ เราพิจารณาการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ มุ่งมั่นที่จะได้รับพันธมิตรที่ดีที่สุด และสร้างระบบการจัดการที่มั่นคงรอบ ๆ ความร่วมมือนี้ เพื่อให้บรรลุการเชื่อมต่อที่ราบรื่นและบรรลุความสำเร็จของกลยุทธ์การเอาท์ซอร์ส
5. เสริมสร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือบนพื้นฐานของหลักการ "win-win" ความสามารถในการให้บริการของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์แก่บริษัทและลูกค้าขึ้นอยู่กับผลงานของบริษัทเอง การเอาท์ซอร์สหมายถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายที่เชื่อมโยงกันมากกว่าอิสระ ความร่วมมือที่ดีจะเกิดประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย ผลงานที่ไม่ดีของฝ่ายหนึ่งจะเกิดประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย และผลงานที่ไม่ดีของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะส่งผลเสียต่อทั้งสองฝ่าย เมื่อเลือกซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ จำเป็นต้องเปลี่ยนมุมมองที่มีอยู่ นั่นคือ มุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กรเท่านั้น และละเลยผลประโยชน์ของซัพพลายเออร์ด้านโลจิสติกส์ องค์กรควรปฏิบัติต่อการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์ด้วยแนวคิดเชิงกลยุทธ์ระยะยาว และผ่านการเอาท์ซอร์ส ไม่เพียงแต่เพื่อเพิ่มผลประโยชน์ของบริษัทเองให้สูงสุดเท่านั้น แต่ยังเอื้อต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนและมั่นคงของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ เพื่อให้เกิดสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ในด้านอุปทานและอุปสงค์ ดังนั้น ความไว้วางใจซึ่งกันและกันระหว่างอุปทานและอุปสงค์และการปฏิบัติตามพันธกรณีจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือในการเอาท์ซอร์สที่ดี
